<%----%> 上海华衡物流有限公司

客户常见问题

1. 为什么报价跟网站上不完全一样?
物流不同于快递,物流微利低价,需精细报价,网站上无法提供精细报价;
网站上的报价是一般报价,多是最低价,是参考价,根据货物的实际情况,
主要是重泡比的不同,实际报价会相应调整;

2. 危险品能运吗?
不能。本公司无承运危险品的资质,不承运危险品!

3. 易碎品能运吗?
有合适的包装的易碎品能运;

4. 冷藏品能运吗?
整车的可以,零担的做不了!

5. 全国都能运吗?
能!物流的干线、支线已经覆盖了全国;

6. 县城能直达吗?
一般不能;全国的绝大多数的地级市和县,物流几乎都不能直达,都是中转 的;经济发达的地区,地级市有的能直达;

7. 物流是怎么收费的?
重货按重量收费,泡货按体积收费;

8. 什么是重货?
一吨三个立方以下的货是重货,按重量收费。

9. 什么是泡货?
一吨六个立方以上的货是轻货,俗称泡货,按体积收费;

10.什么是重泡货?
一吨三个立方以上六个立方以下的货是重泡货,可以按照重量收费,也可以 按照体积收费;

11.为什么我的货按公斤收费?
不足一吨的重货,可以按公斤收费;

12.为什么我的货按件收费?
无法按重量也无法按体积收费的少量的小件,物流习惯性地按件收费;按件 收费现场定价;足吨足方的,不会按件收费;按件收费并没有严格的标准;

13.提货、送货也收费?
是的。物流不同于快递,专车提货,量大利薄,都是收费的;送货也是收费 的;

14.可不可以不收提货费和送货费?
货量达到一定的程度,且提货或者送货的距离不是太远的情况下,可以考虑 免费提货和免费送货,这个需要现议;一般情况下,10 吨以上或者 20 个立 方以上的货量,就可以考虑免费提送货了;

15. 担心货损怎么办?
加买保险!物流是有一定比例的货损率的,物流的保险多为基本保险,基本 保险额度不够,货值大的需要加买保险,以防货损得不到足额的赔付;

16.货损怎么赔?
小额的货损,确定责任之后,公司可以立刻赔付;大额的货损,需要等保险 公司定损赔付;

17.保险怎么买?
推荐 80 元一份保 15 万的保险,性价比高;正常收费是千分之三,量大可议;

18.你们的时效如何?
时效取决于距离的远近,季节和天气对时效也有着决定性的影响;江浙沪第 二天能到货;乌鲁木齐需要七天左右;拉萨则需要十天;越是偏远的地方时 效越长;

19.都是自己的车吗?
不都是;有自己的车,也有合同车;是不是自己的车不是关键,公司对所有 的车辆统一管理,公司对时效和货物安全负全责;

20.到站站点都是自己的吗?
不一定;物流覆盖全国,相互之间以合作为主;有事本公司负全责;

21.到站的电话能提供一下吗?
站点不直接处理客户的来电,有事联系我们;

22.可以免费打包装吗?
包装是收费服务项目;

23.为什么物流不装货卸货?
物流多为大宗货物,提货司机无法完成装卸货工作,所以,物流默认不装卸 货;装卸货是收费服务项目;

24.可以免费送上楼吗?
送货上楼是收费服务项目;物流只送到楼下;

25.运费怎么付?
可以现付,也可以到付;包装不良的货物不接受到付;不值钱的货物不接受 到付;有争议的货物不接受到付;

26.可以月结吗?
可以,但是得符合以下条件:至少合作三次,付款顺畅;上门考查公司,有 资质有实力;签订月结合同,需要贵公司负责人签字盖章;

27.可以开发票吗?
可以;11%的正规的增值税发票;

28.你们公司在哪里?
公司有多处网点;不同的业务可能需要去不同的网点;建议您根据业务先联 系相关的客服咨询;

29.投诉电话是多少?
0213387012218601769297

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